我們以「專注本業、注重專業、提高效率、感動服務」的企業理念為基礎，持續推動「內部+外部創新人才培育行動」。
為協助員工全方位的發展，我們建置完整的訓練機制，透過訓練前之「需求分析」與「詳細規劃」，及訓練後之績效評估與檢討，讓員工在系統化的機制引導下，強化專業技能並提升工作效率，且與公司營運效益連結。
我們與員工的共同努力，讓我們連續兩年獲得極佳的肯定
包含結婚、家庭、員工健康、退休生活等，我們都為您設想周到
人力發展策略規劃
結合
契合
行動化
平台化
創新
新進員工訓練
為使新進員工了解企業願景、理念價值、文化特色，並快速適應職場規範與環境，2014年我們訂定《中華電信暨所屬機構新進人員輔導培育作業說明》，建立「新進人員輔導培育制度」，並順應數位時代閱聽習慣，通過e-Learning影音課程學習，加速新進員工融入工作軌道。
創新第一
創新第一
創新第一
專業人才發展
我們致力於提供員工開放多元的學習環境，並透過工作輪調、專案指派及海外派任，連結公司營運效益，促進菁英的專業養成，使員工職涯發展與學習歷練相互結合。
企業客戶培訓
學院隨時掌握資通訊發展趨勢，除了公司集團專責培育電信技術及經營管理人才，更拓展培訓能量協助企業客戶培訓，至今已協助企客分公司、網路技術分公司、數據分公司、各營運處取得專標案，培訓企業涵蓋產官學，包括勞動部、衛福部健保署、內政部消防署、財政中心、高醫大、屏科大、中鋼、奇美及各地方政府
訓練課程
中華電信的訓練已建妥一套機制，每年都有訓練需求分析與規劃的事前作業，並編訂年度計劃，依計劃開班調訓，事後亦有訓練績效評估與檢討，使員工在公司的引導下，有制度的學習成長，獲得各項知識與技能。
進入中華電信之員工，均先接受新進人員訓練，之後再依工作要求選擇各種領域之訓練課程，八大領域如下：
此外，為強化訓練，除一般課程外並有認證課程，認證分為內部認證與外部認證兩種，內部認證係由電信學院開發的認證；外部認證係指由電信學院輔導同仁取得公司外部認證機構發給的證照。