類別
普及服務
保障國民基本通信權益，讓全體國民公平享有普及的電信服務，是中華電信長期積極響應政府政策，推動普及服務的目標。
中華電信落實360度數位包容精神，不計經濟成本落實普及服務。2021年，中華電信為普及服務投入之總金額約4.8億餘元，關鍵成果包括：
- 全國86個偏遠鄉鎮不經濟地區，約26萬戶電話服務
- 約14萬戶偏遠地區數據通信服務
- 全國22個縣市3萬3千多具公用電話服務
- 600多所中小學校及公立圖書館數據通信接取服務
- 中華電信與中華電信基金會，共同執行縮短數位落差專案
- 中華電信響應及參與政府的電信普及服務，提供偏遠地區和離島建立寬頻網路服務
- 中華電信與政府合作，在台灣（主要營運地區）提供普及服務由於普及服務需要政府的許可及配合，中華電信在新興國家，並沒有經營電信業務，故並無參與及提供普及服務
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