人力結構表

中華電信員工共計2萬餘人，平均年齡超過50歲，未來5年屆齡退休員工人數預估將超過5千人，同時在未來10年內，更有近50%員工屆齡退休。對此，中華電信積極展開人才招募、技能培育及職能傳承，確保企業運營人才之穩定性。

中華電信人力進用一覽表

項目	2019年	2020年	2021年
新進員工人數（人）	891	909	1,180
職缺由內部人員遞補比例（%）	27%	33%	38%
平均招聘成本／FTEs（元）	13,028	14,091	6,824

中華電信人力結構

（單位：人）	2021年員工總數：20,247人
（單位：人）	男	女
員工總數	14,293（70.59%）	5,954（29.41%）
≤ 29歲	1,032（5.10%）	223（1.10%）
30~50歲	6,399（31.60%）	2,479（12.25%）
≥ 51歲	6,862（33.89%）	3,252（16.06%）

組織轉型

為因應激烈的競爭環境、快速的技術發展以及不斷創新的新興服務商業模式，中華電信於2022年1月1日進行組織調整，為使員工瞭解轉型的目的與必要性，公司自2020年起舉辦各層級員工溝通說明會，至少辦理400場員工溝通說明會及12場工會溝通會，並於2021年6月啟動轉型溝通網站，員工可透過網站提出意見，並獲得相關單位的回應。

本公司組織調整在組織架構上為機構及單位隸屬關係之調整，不會影響同仁的勞動權益與相關勞動條件，本次組織調整亦無資遣員工。公司也會盡力協助同仁適應移轉後之組織運作，並尊重同仁職涯發展與規劃，使同仁適才適所，發揮所長，實現自我價值與公司願景。

HR 指標總表

2021年新進員工

項目		人數	比例
新進員工人數		1,180	佔總員工數5.8%
新進員工離職人數		15	佔總新進員工數1.3%
性別	男	1,004	27%
性別	女	176	27%
年齡	≤ 29歲	409	27%
	30~50歲	767	65%
	≥ 51歲	4	0.3%

1. 註：新進率=新進員工人數/[（期初人數+期末人數）/2]

歷年新進員工一覽表

到職年份	年齡區間	男（單位：人）	女（單位：人）	總計（單位：人）
2018	<30歲	174	37	211
	30-50歲	259	90	349
	>50歲	3	0	3
2018合計		436	127	563
2019	<30歲	303	87	390
	30-50歲	398	101	499
	>50歲	1	1	2
2019合計		702	189	891
2020	<30歲	303	112	415
2020	30-50歲	422	72	494
2020合計		725	184	909
2021	<30歲	340	69	409
	30-50歲	660	107	767
	>50歲	4	0	4
2021合計		1,004	176	1,180
總計		2,867	676	3,543

2021年離退員工

性別	男（人）	%	女（人）	%
員工離退人數	1,827人（佔總員工數8.97 %）
≤ 29歲	50人	2.74%	10人	0.55%
30~50歲	59人	3.23%	28人	1.53%
≥ 51歲	1,369人	74.93%	311人	17.02%

註：

離退（離職+退休）率=離退員工人數/[（期初人數+期末人數）/2]
2021年離職148人（佔總員工數0.72%）、退休1,679人（佔總員工數8.25 %）。
2018-2020年離退率：3.97 %、5.76 %、7.77%。

員工離職狀況

項目（單位：%）	2019年	2020年	2021年
員工總離職率	5.92	8.06	9.20
員工自願離職率	5.74	7.82	9.02
數據涵蓋範疇	100	100	100

註：員工自願離職率主要為中華電信員工屆齡退休人數較多，2019至2021年屆齡退休比率分別為4.49%、6.30%、7.03%

員工離職狀況（按年齡區分）

項目（單位：%）	年齡	2019年	2020年	2021年
員工總離職率	<30歲	0.05	0.18	0.29
	30-50歲	0.46	0.43	0.45
	>50歲	5.42	7.45	8.46
員工自願離職率	<30歲	0.05	0.18	0.28
	30-50歲	0.44	0.38	0.44
	>50歲	5.25	7.27	8.30