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人才培育成果

我們致力於提供員工開放多元的學習環境，促進員工職涯發展與學習歷練相互結合，我們提供全體同仁自新進入職、在職訓練與擔任主管職給予六大領域課程，課程分別為管理職能、專業知識、銷售與顧客、安全衛生、電腦訓練與數位學習，以上學習資源均涵蓋提供給兼職與定期員工，員工可依據自行需求，選修相關認證課程，每一類別課程平均開立達100班次以上，每年度全體同仁事前依照個人進行專業技能培訓調查，2021年，員工訓練總時數達115萬小時，訓練經費總支出超過4.51億元，實際訓練員工1,726班，99,566人次。

學院2021年辦理培訓內外部認證課程計有21門，共培訓1,728人次，其中1,113人次取得內部認證，46人次取得外部證照，除上列提供課程外，針對提出技能檢定人員採全額補助，2021年共計 316 人次取得補助，逾 190 萬元，另針對通過指定證照人員（如公雲證照等）額外提供獎金，共計 108 人次取得獎金，總計 24 萬元。針對經取得學院或外部認證，設置運用工作領域學以致用獎，頒給獎金 1 萬元及獎牌獎勵，每年獎勵 10 名。

同時我們也鼓勵員工終身學習，提供每學期最高3萬元的進修補助，2021年申請公餘進修補助者有237人次，共投入377萬元，相關補助對象，包含進修、取得學位或證照補助，皆100%涵蓋所有員工。

我們推動「5G X ABC 員工數位力賦能計畫」，透過列專業課程，以數位通識、實體研討、學程認證、線上直播等內外訓方式，發展 5G 學習地圖，並依專業程度設計通識、專業認證、研討會與配合疫情在 2020-2021 年提供線上相關直播課程，2021 年全體員工完成 5G 數位通識課程測驗。

中華電信人才訓練與發展成果

項目	2019年	2020年	2021年
總訓練經費（仟元）	497,901	493,000	451,380
人均訓練經費（元）	22,938	23,555	22,294
總訓練時數（小時）	961,234	1,045,267	1,148,601
人均訓練時數（小時）	44	50	57